Teslimat Koşulları

Kıymetli müşterilerimiz;

• Yasal düzenlemeler uyarınca Gündüz Mücevher’in istekleriniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç, sözleşme konusu her bir ürünü, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile yerleşim yeri uzaklığınıza bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında şahsınıza veya şahsınızın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim etme hakkı ve yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu yasal 30 günlük süre içerisinde ürünün tarafınıza teslim edilememesi durumunda, Gündüz Mücevher’le akdetmiş olduğunuz sözleşmeyi feshetme hakkınız saklıdır.

• Yasal süre yukarıda belirtilmiş olmakla birlikte tarafımızca sizlerin mutluluğunu önemsiyor ve yüzünüzdeki gülümsemeye ve içinizdeki heyecana en kısa sürede ortak olabilmek için en hızlı şekilde teslimatlarımızı gerçekleştirmeye çalışıyoruz. Bu sebeple siparişlerinizin, banka onayı alındıktan itibaren 3 iş günü içerisinde en özenli şekilde kargoya teslim edilmesine gayret gösteriyoruz.

• Gündüz Mücevher olarak anlaşmalı bulunduğumuz kargo şirketi Yurtiçi Kargo olup; siparişleriniz kargoya verildikten itibaren 3-4 iş günü içerisinde tarafınıza veya tarafınızca belirtilmiş olan adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilecektir.

• Dilerseniz teslimat ve fatura adreslerini farklı vererek, faturanızın kendinize, hediyenizin sevdiklerinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

• Siparişleriniz kargoya verilmeden evvel tarafımızca yüksek özen ve kalite kontrollerinden geçirilerek, ilgili sertifikaları temin edilerek teslimata hazır hâle getirilmekte olup mağduriyet yaşama ihtimalinizi minimum düzeye çekme gayretindeyiz.

• Siparişlerinizin kargoya verilmesinden itibaren tarafınıza teslim edilmesine kadar olan süreçteki yaşanabilecek aksiliklerden anlaşmalı bulunduğumuz Yurtiçi Kargo Şirketi’nin sorumluluğu bulunmaktadır.

• Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.

• Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Gündüz Mücevher ile Sitemizde belirtilmiş olan iletişim kanallarımızı kullanarak derhal iletişime geçiniz ve durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak ürünlerinizde eksik veya hasar bulunması halinde izlenilecek prosedür Sitemizde mevcut olan Mesafeli Satış Sözleşmesi içeriğinde bulunmakta olup ilgili bölümü okumanızı tavsiye etmekteyiz. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu önemle belirtmek isteriz.

• Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise sizinle üyelik bilgileriniz nezdinde iletişime geçilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta’sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

• Nadir de olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusu olabilir ve bu ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda; ödemesini yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 7, en fazla 21 gün bekleme süresi bulunmaktadır. Ürün bu tarihler arasında siz kıymetli müşterilerimize temin edilemez ise Gündüz Mücevher’in eşit kalitede muadil ürünleri tarafınıza tanıtma hakkı saklı olmakla beraber herhangi ikâme bir ürün tercih etmemeniz veya 1 yıl süreli hediye çeki istememeniz halinde yaptığınız ödeme tarafınıza iade edilir.

• Gündüz Mücevher, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu siz kıymetli müşterilerimize bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşterilerimizin bu hallerde, siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini Gündüz Mücevher’den talep etme hakkı bulunmaktadır.

Siparişin iptal edilmesi halinde müşterilerimizin nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin tarafınızca iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Müşterilerimiz, Gündüz Mücevher tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından hesaplarına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın Gündüz Mücevherce bankaya iadesinden sonra hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelerden Gündüz Mücevher’in sorumlu tutulamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

• Teslimat süreciyle ilgili açıklamalar aklınızdaki sorulara cevaplar oluşturmamaktaysa lütfen bizimle iletişim kanallarımız yoluyla iletişime geçiniz.