Garanti Şartları

Kıymetli müşterilerimiz;

• Sitemizden yapmış olduğunuz tüm ürünler yüksek kalite standartlarına tabi kontrollerden geçirilerek satışa sunulmaktadır. Ürünlerimiz aksi belirtilmediği sürece firmamız garantisi altında olup; garanti süresi ürünün tarafınıza teslim tarihinden itibaren 1 yıldır. Garanti süresi içerisinde müşterilerimizin mücevher kullanımına yönelik ürünlerle birlikte gönderilen yönergeye uymalarına rağmen herhangi bir karartma, cila vb. ürün bakımı gerektiren hallerin oluşması durumunda firmamızca 1 defaya mahsus olarak ücretsiz bakım -kargo ücreti müşterilerimize ait olmak üzere- yapılmaktadır.

• Web sitemizden aldığınız tüm ürünler ilgili sertifikaları yanında garanti sertifikasıyla birlikte ve özenle paketlenmiş şekilde sizlere yollanır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

• GÜNDÜZ MÜCEVHER dışındaki üçüncü şahıs ve kurumların ürünlere herhangi bir şekilde müdahalede bulunmamaları, boyut ayarlama, onarma vb. işlemler yapmamaları gerekmektedir aksi hâlde ürünler garanti kapsamı dışında kalacaktır.Üzerinde değişiklik ya da tahrifat yapılan ürünler saklama koşullarından dolayı deforme olmuş; yanlış kullanım sonucu ezilmiş ve darbe görmüş, herhangi bir tür kimyasal maddeyle temas etmesinden dolayı bozulmuş ürünler garanti kapsamı dışında tutulacaktır. Garanti kaybolma ve çalınmaları da kapsamamaktadır.

• Olası taş düşme durumlarında ürün incelemeye alınır, üretim kaynaklı sorun tespit edilirse firmamız garanti kapsamında bir defaya mahsus olarak ürüne taş takımı, montür değişimi vb. şekilde tamirat yapmayı veya yenisiyle değiştirmeyi taahhüt eder. Bu değişimden sonraki yenileme veya tamiratlar firmamızca yapılacak inceleme neticesinde belirlenen ücretler kapsamındadır.

Herhangi bir ezilme, kırılma, yanlış bakım vb. kaynaklı düşme tespit edilirse ürün garanti kapsamı dışında kalır. Ancak ürünün tamiri mümkünse, talep edilmesi halinde, ürün üzerinde yapılacak inceleme sonucu tarafınıza bildirilen tutar karşılığında tamiratı tarafımızca gerçekleştirilebilmektedir.

•  Ürün üzerinde ölçülendirme (küçültme veya büyütme) işlemi yapıldığı takdirde, üründe yaşanabilecek sorunlar ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına sebep olur. Bu durumdan firmamız sorumlu değildir.

• Müşterilerimizin garanti kapsamından ve ürün bakımı hizmetlerinden yararlanabilmesi için ürün ile birlikte ürün faturası ve garanti sertifikasını tarafımıza ibraz etmeleri gerekmektedir.

• Her durumda garanti yükümlülüğümüz verilen faturadaki satış bedelini aşamaz.

• Ürününüzle ilgili her türlü işlem için lütfen müşteri hizmetlerimize ulaşın.

Nasıl Randevu Alırım?

Müşteri hizmetlerimize +90 507 500 0120 iletişim numarasından veya bilgi@gunduzmucevher.com adlı mail üzerinden ulaşarak ürününüzün sipariş numarasıyla beraber yaptırmak istediğiniz işlemi iletebilirsiniz.

Nereye ve Nasıl Göndermeliyim?

Tadilat görecek veya bakımı yapılmasını istediğiniz ürünü, müşteri hizmetlerimizle görüştükten sonra size verilen adrese, ürünün ve ilgili tüm sertifikalarının zarar göremeyeceği bir şekilde tarafımıza yollayabilirsiniz. Alınan ürünleriniz maksimum 15 iş günü içerisinde tarafınıza ücreti mukabilinde kargolanacaktır.